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Wir reparieren nicht selber. Wir haben eine Reparaturwerkstatt, die für uns diese Arbeiten durchführt. Der Akkuwechsel ist innerhalb von 24 Stunden möglich.

Wenn Sie Ihren alten Vertrag schon gekündigt haben und dies Ihnen schriftlich bestätigt wurde, dann reicht es 4 Wochen vor dem Vertragsende zu kommen. Ansonsten ca 4-5 Monate vor dem Ende des Altvertrages.

Wenn Ihre mobilen Daten nicht funktionieren, kann es mehrere Ursachen haben: 1. Vergewissern Sie sich, ob ihr Tarif eine Option mobiler Daten implementiert hat. 2. Schauen Sie nach, ob der Button unter Einstellungen in Ihrem Telefon, mobile Daten aktiviert ist. 3. Überprüfen Sie auch, ob unter Einstellungen in den Datenoptionen, auch die APN Eintragungen zu ihrem Netzbetreiber passen, Gegebenenfalls einen Neustart des Telefons durchführen. 4. Als letzte Option steht Ihnen der Weg zu uns offen.

Um eine reibungslose Rufnummernmitnahme bei einem Telefonanbieterwechsel zu gewährleisten empfiehlt es sich, einige Dinge zu beachten. Wollen Sie eine Festnetznummer mitnehmen, empfiehlt es sich, den alten Vertrag nicht selbst zu kündigen. Geben Sie stattdessen den Wunsch der Rufnummernmitnahme beim neuen Telefonanbieter an. Dieser wird Ihren bisherigen Vertrag kündigen und den alten Anbieter über die Rufnummerportierung informieren. Prüfen Sie unbedingt, ob Ihre persönlichen Angaben wie etwa Name, Anschrift und Geburtsdatum der beiden Verträge identisch sind. Nur wenn diese übereinstimmen, kann die Rufnummer problemlos portiert werden. Dabei ist bspw. auch die Schreibweise der Straße sowie die Angabe identischer Vornamen entscheidend. Sollten die Angaben nicht übereinstimmen, müssen Sie diese beim alten Provider noch vor Kündigung ändern. Die Rufnummerportierung kann einige Wochen dauern. Um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, sollten Sie sich deshalb frühzeitig um den Wechsel kümmern. Bei der Rufnummernmitnahme eines PrePaid-Tarifs müssen Sie zudem eine Verzichtserklärung unterschreiben. Mit Portierung der Rufnummer verfällt allerdings auch Ihr Guthaben. Dieses sollten Sie deshalb vorher verbraucht haben. Seit 1.12.2021 ist die Rufnummernmitnahme dank dem Telekommunikationsgesetzes EECC für alle Nutzer kostenlos.

Dies kann nur die Geräte-Pin sein, die selbst vergeben wurde, um das Gerät vor unbefugter Nutzung zu sperren.

Ihren aktuellen Datenverbrauch können Sie ungefähr in Ihrem Smartphone/Tablet sehen. Unter Apple/iOS: Gehen Sie auf Einstellungen > Mobiles Netz. Es wird dort angezeigt, wie viele Minuten Sie telefoniert haben und wie viele Megabyte Sie an Daten verbraucht haben. Darunter können Sie sogar noch sehen, welche Apps wie viel MB verbraucht haben, und Sie können dies ggf. einschränken. Unter Android: Gehen Sie auf Einstellungen > Datenverbrauch (bei manchen Herstellern heißt der Punkt auch „Datennutzung“). Auch hier sehen Sie, wie viele Megabyte Daten Sie in den letzten 30 Tagen in etwa verbraucht haben. Auch hier finden Sie darunter eine Übersicht, welche Apps wie viele Daten verbraucht haben. Eine ganz genaue Übersicht bekommen Sie bei Ihrem Netzbetreiber. Je nach dem, welches Netz Sie verwenden und ob es ein Online-Kundenportal haben, können Sie dort meistens einsehen, wie viel Datenvolumen Ihnen noch zur Verfügung steht. Die meisten Netzbetreiber schicken eine SMS, wenn das Datenvolumen fast aufgebraucht ist, und spätestens dann, wenn es tatsächlich aufgebraucht ist, weil dann auch Ihre Geschwindigkeit gedrosselt wird (surfen können Sie dann trotzdem noch, aber nicht mehr so schnell).

Der Internet Explorer ist ein relativ instabiler Browser und Abstürze sind keine Seltenheit. Lösungen um diese zu minimieren sind folgende: 1. Aktuellste Version des Browsers aufspielen. Suchen sie hierfür beispielsweise beim Internet Explorer 10 dessen aktuellste Version und installieren diese. Wenn sie schon die aktuellste Version besitzen, könnte auch eine Re-Installation des Internetexplorers helfen. 2. Einzelne Add-Ons abschalten. Klicken sie hierzu auf das Zahnrad oben rechts im Browser und wählen hier Add-Ons verwalten aus. Nun müssen sie nacheinander die installierten Add-Ons per rechtsklick und option deaktivieren ausschalten und prüfen ob sich danach die Stabilität verbessert. Ist dies nicht der Fall können sie das Add-On auf die gleiche weise wieder aktivieren und das gleiche mit dem nächsten Add-On probieren. Sobald sie feststellen das der Browser nach deaktivieren eines Add-Ons wieder funktioniert, haben sie den Übeltäter gefunden. Allgemein ist es ratsam einen anderen Browser zu nutzen, da die Konkurrenz von firefox, google chrome oder opera stabiler und schneller läuft und auch in der Bedienung für die meisten Nutzer ansprechender ist. Sie finden diese ganz einfach über die Google-Suche.

Falls Sie z.B. Windows 10 benutzen klicken Sie wie folgt: – Systemsteuerung – Netzwerk- und Freigabecenter – die blaue Bezeichung anklicken, die hinter “Verbindungen:“ steht – Drahtloseigenschaften – WPA-Schlüssel bei “Sicherheitsschlüssel“ eingeben – Ok und alle Fenster schließen

Wenn Sie die Bilder oder Videos im Chat länger gedrückt halten (markieren), erscheint oben rechts ein "Mülleimer" Symbol, klicken Sie auf dieses Symbol.

Den Router aktiv zu kühlen ist eigentlich nicht notwendig. Achten Sie darauf das die Lüftungsschlitze frei sind. Wenn Sie unbedingt aktiv kühlen möchten, kann ein Notebook Kühler genutzt werden.

Sie können z.B. auf die Seite Speedtest gehen und dort Ihre Geschwindigkeit ermitteln.